Acolhe PG orienta população de Praia Grande/SP sobre os serviços de saúde do Município

Central telefônica facilita acesso do cidadão à diversas informações

Criado durante a pandemia da covid-19 para monitorar pacientes com o  coronavírus, o Acolhe PG é uma central telefônica que foi expandida e  hoje oferece inúmeros serviços para a população. O objetivo é  facilitar o acesso à informação do cidadão, esclarecendo dúvidas sobre  os serviços e a rede municipal de saúde.
 

Um dos serviços de destaque é informar, por telefone ou whatsapp, a  situação do agendamento das consultas, exames e procedimentos do  paciente. Por telefone, a pessoa deve ligar para o número 162 e  digitar a opção 3. Em seguida, é necessário informar o nome completo,  data de nascimento e o nome da Usafa onde é paciente, que o atendente  irá passar a posição da pessoa na fila de espera. Outra forma é mandar  uma mensagem via whatsapp com os mesmos dados para o número  13-3496-5174.
 

“Esse é um canal mais rápido, fácil e prático para o munícipe saber a  informação que ele está precisando. Sem precisar sair de casa ele pode  saber o andamento das suas solicitações de consultas e exames”,  explica a enfermeira Nathamy Jannuzzi, coordenadora do Acolhe PG.
 

Nesses números também é possível esclarecer dúvidas sobre os  atendimentos e serviços da rede de saúde praia-grandense. O Acolhe PG  funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das  8h às 12h.
 

O munícipe também pode fazer a mesma consulta pela internet. Para  isto, basta acessar o site da Prefeitura de Praia Grande e ir na seção  Carta de Serviços (www.praiagrande.sp.gov.br/cartaservicos). Em  seguida, no campo pesquisa, coloque ‘lista de espera’ e clique na  lupa; clique no resultado; depois, siga as instruções de 1 a 4 que  consta na página; é necessário informar o número do cartão SUS ou o do  CPF. A partir daí o usuário já consegue visualizar todos os  procedimentos em aguardo.
 

Agendamentos – O Acolhe PG também é responsável pelo controle de  avisos de consultas, exames e procedimentos agendados. A equipe da  central entra em contato com o paciente pelo whatsapp informando a  data. A pessoa tem a opção de confirmar o agendamento pelo próprio  aplicativo, ou, caso não possa comparecer naquela data, recusar o  agendamento, que retorna para o sistema até a disponibilidade de uma  nova data. Essa ação diminuiu a ausência nas consultas e exames e  aumentou a possibilidade de outra pessoa ser agendada naquele horário  que seria perdido.

 

Gestantes – Outro serviço importante é o monitoramento das mulheres  com gesta de risco. A equipe acompanha esses pré-natais, garantindo  que as gestantes não percam as consultas na rede municipal e também no  Hospital Guilherme Álvaro e no AME Praia Grande, equipamentos do  Governo do Estado. Caso a gestante falte, a equipe do Acolhe PG  remarca para o mais breve possível e avisa a paciente.
 

“Esse monitoramento proporciona um melhor acompanhamento da gestante  de alto risco durante o pré-natal. É muito importante fazer esse  monitoramento, diminuindo o percurso que a gestante faz dentro da rede  de saúde”, destaca Nathamy.

 

Transporte – Outro serviço importante prestado pelo Acolhe PG é o  agendamento de transporte para tratamento em saúde de pacientes que  fazem algum acompanhamento de saúde fora de Praia Grande e não possuem  meios próprios. Para realizar a solicitação, a pessoa deve entrar em  contato com o número de whatsapp 13-3496-2430.
 

Referência – Em meio a um cenário desafiador imposto pela pandemia do  novo coronavírus, a Prefeitura de Praia Grande implantou em março de  2020 o Acolhe PG como uma ferramenta para realizar o monitoramento de  síndromes gripais e casos confirmados de covid-19. Foram feitas mais  de 400 mil ligações de monitoramento de sintomáticos respiratórios e  pacientes positivos e mais de 100 mil atendimentos telefônicos  recebidos durante a pandemia. O serviço se tornou referência na Saúde,  sendo visto como uma das ações fundamentais no sucesso do Município no  enfrentamento à pandemia.

“O Acolhe PG é uma ferramenta de comunicação dos serviços de saúde  com a sociedade que deve ser usada para escutar as demandas e melhorar  cada vez mais nossos processos, auxiliando a gestão a melhorar cada  vez mais vez o atendimento à população”, enfatiza o secretário de  Saúde Pública de Praia Grande, José Isaías Costa Lima.